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重新构想工作环境的1个框架和3项原则,重新设想工作空间的1个框架和3个原则。回顾过去的20个月,对人类社会活动的重塑超出了所有人的预期。

标签: 2024-06-22 

无论是在社会层面的运作,还是在个人之间的交流,我们都意识到“非同步沟通”(Asynchronous Communication)已经成为一种新的标准。通过在线实时录屏和下载回看等一系列行为,使沟通可以跨越时间和空间的限制。

这种超越,打破了我们一贯以来熟悉的协作方式,同时也将彻底改变工作场所的组织形式。看起来,在过去 20 个月的实践中,我们发现面对面开会并不那么必要了。反而在同一物理空间聚在一起会导致更多精力的消耗和更多碳的排放。当然,也有人质疑:不在一起工作,会不会让员工失去归属感?在家办公的员工,真的在努力工作吗?失去了上下班的往返路程,是否意味着工作会更深入影响生活呢?

所有这些疑问,明确显示了需要重新思考工作环境的紧迫性。根据微软的年度《工作趋势指数报告》调查显示,有73%的受访者表示希望能够继续享有可以选择远程办公的灵活性。我们已经毫无疑问进入了混合办公的时代——现在的挑战是如何重新思考自工业文明以来企业中广为人知的单一办公组织形式,以更具包容性、参与感和效率的方式规划这每天八个小时的工作生活。在重新构思和设计时,应该从哪里开始呢?当我们讨论工作时,实际上涉及到三个关键元素:人员、地点和流程。在这个坐标系下,我们已经见证了成千上万个新的应用、新的理论和新的技术的涌现,以满足多元化人员的需求,这已经持续了20个月。当你选择这些新的事物时,一定要牢记以下的3个原则,这样才不会被花花世界冲昏头脑。目前,诸如开会、批准、讲话等事务性工作几乎可以完全通过混合方式来实现,而不会受到太大的影响。工位上的小旗展示价值观,同事推荐的新书,走廊里记录家庭日的照片,这些柔性的沟通和体验如何能在混合办公模式下重新呈现?重新构思新一代的工作场所时,首要原则应该是整合。需要将所有职场体验数字化,而不仅仅是与事务有关的部分,并将它们融入日常的数字工作流程中。不然,这些精心设计的海报、推荐内容和影集,很可能会变成一个被人完全忽略的内部网页。随着混合办公成为新常态,越来越多的企业人力资源管理者开始研究"员工体验平台",因为这正是迫切需要将软性体验融入硬性事务,并使两者并行存在的新场域。在这里,员工们打开操作界面后,第一眼可能会看到公司新鲜事的“今日头条”,就像经过前台时看到企业使命一样BOB半岛下载。这里可能也存在一个虚拟的公共空间,供大家讨论最新上映的电影和好书。同时,系统会提醒您已连续工作一段时间,应该休息一下,就像您的同事以前会提醒您去倒杯水一样。我们现在依然会感到“数字化工作带来的疲惫”。由于技术的发展,使得永不停机变得可能,同时也导致了一种新型的压力,“上线就得工作,不下线就不能休息”。然而,现实情况显然并非如此。将工作经验完整、有序地整合到工作流程中,是对抗数字化工作厌倦的最佳方法。

张桌子、白板和透明玻璃墙,为当前的办公室提供了很好的支持,满足了纯线下办公的需求。尽管没有什么特别错,但我们越来越明白这些设备是专门为在场员工准备的。现在是时候更注重那些不在场的员工了。例如——

 

“屏幕大小合适吗?在大屏幕下,每个人都能轻松参与,无论身在何处,都能方便快捷地加入,就像坐在会议桌旁一样自如自在。摄像机和麦克风的位置是否最佳?使用

来确认说话者的身份,通过追踪活跃的发言者,准确地聚焦和保持眼神接触。

「遠程同事是否可以流暢表達?远程员工可以通过举手发言、浮窗表情等包容性功能跟上现场节奏,同时有机会以非口头方式或在不打断正在演讲者的情况下插话。这样说吧,“是否该对白板进行重新设计?”為了避免筆者擋住白板上的內容,

要讓攝影機那邊的同事不受干擾。从纸张和笔记到使用Word,从使用表格到Excel,从制作幻灯片到PPT —— 现代办公场所的首要变化即是工具的数字化。然而,这些赋能通常是零散的,办公室工作人员经常不得不不断地在各种应用程序之间切换,数据也分散存储在不同的地方,体验和数据流也是分散的。在混合办公成为主流后,下一个需要解决的挑战是重新融合工具和体验,使一切变得更加数字化。这里的工作效率的显著提升不仅仅解决了员工切换工具的问题,更重要的是让员工方便地使用,并把使用数据集中在员工能够轻松访问的门户上,同时连接和整合各种数字应用和系统,以员工为中心,为员工打造全新的体验。低代码和人工智能技术的应用将使员工更容易自行创造工具和改善流程。当公司内部和远程员工在同一平台使用工具时,他们可以持续交流并创造新的工具。这些由员工创造的新工具会不断整合进来,让整个组织变得更加灵活和有活力。在未来,企业需要建立的核心竞争力,是团队的创造力和工具的创造力所形成的双重竞争力。

 

共享工作空间

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已成为企业发展的新趋势

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那么,员工体验平台的应用已经达到成熟阶段了吗?有哪些技术可以帮助支持远程员工?低代码和人工智能如何在办公场景中实现应用?

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