在新冠肺炎疫情的影响下，零售商们正在努力适应这个新的现实。 许多零售商都推出了新的数码工具，以便为顾客继续提供服务，并增加了在线购物和到店自取等服务，以满足社交距离的需要。当下，一些限制举措已经开始放宽，但零售商们发现，仍然有一些服务仍然受欢迎，客户们依然强调线下购物体验。

电商行业在去年达到了高峰，但目前已恢复到相对平稳的水平(尽管仍高于疫情大流行之前)。根据全国零售联合会的数据，仍有80%的购物行为发生在实体店。因此，2022年将会是零售商更加广泛采用曾被视为未来趋势的店内工具，并同时保持客户已习惯的数字服务的一年。以下是2022年将塑造该行业的技术趋势。{441170}物联网设备的扩展使用 物联网已经长期以来一直承诺会彻底改变各行业，包括零售，在内的消费者体验。随着互联设备价格的降低，使用率正在增加。这种影响可以在结账等传统程序中观察到，也可以在智能货架和智能购物车等新技术中观察到——曾被视为新兴解决方案，但现在已经在商店中使用。

所用的物联网设备种类也在不断增加。目前，顾客通常使用智能穿戴设备完成支付，不过零售商也发现了智能穿戴设备的其他潜在用途。员工可以利用可穿戴设备来简化公司内部运营，同时组织可以通过它们为顾客提供个性化购物体验等等。这些仅是物联网设备的一部分用途，预计它们在 2022 年有望迅速扩展。

在当今社会，

新型冠状病毒疫情造成的零售业数字化趋势改变了消费者对结账体验的期待。无论是选择实体店自取还是进行无接触购物，消费者现在已经养成了以对他们最为便利的方式来完成购物的习惯。要实现这个期望，需要采用现代化的结账方式。这个方面包括了提升收银方式，比如移动支付和非接触式选项，同时也采用了整体连接性和应用程序的方法。为了满足客户的需求并跟上行业发展的步伐，组织需要在各个领域运用最先进的技术BOB半岛老版本。在2022年，诸如BOB半岛APP

现代结账系统和采用这种方法的多层次战略都将有望出现显著增长。

现在采用了中央库存管理使得多渠道购买已经成为零售商的责任，这种趋势要求先进的库存管理，以保证在每个流程阶段都能准确追踪产品。无论商品存放在仓库还是店内，企业都必须拥有准确和及时的数据，以履行对客户的承诺。这一点尤为关键，因为供应链问题可能会一直持续到2022年初。在过去一年中，如果有任何 IT 方面比其他方面更受关注，那就是数据隐私。多次备受瞩目的勒索软件攻击导致各种规模和各行各业的组织都处于高度警戒状态，因为恶意行为者利用企业快速转向远程工作。在零售等领域，客户数据处理方式的监管审查日益严格，构成了一种严重威胁。这些情况意味着数据隐私已成为任何零售商 IT 战略的关键。有最新的政府指南可辅助规划这些策略，包括从多因素身份验证等基础方法到由人工智能驱动的警报工具。寻求可靠合作伙伴的帮助，有助于您的组织在遵守法规的同时找到最佳解决方案。在这个行业经历了翻天覆地的变革之后，零售商们比以往更需要依赖技术。IT 领导者应该关注这些领域。

 

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